One-Day Workshop Membangun Nilai Trust Terhadap Produk Layanan Pada Generasi Z di Metro Lampung

Wangsa, Ignasius Heri Satrya and Tyra, Maria Josephine and Lina, - and Riyanto, Agustinus and Ony, Johan Gunady (2023) One-Day Workshop Membangun Nilai Trust Terhadap Produk Layanan Pada Generasi Z di Metro Lampung. Jurnal Abdimas Musi Charitas, 7 (2). pp. 136-147. ISSN 2615-2991

	Text Artikel JAMC_des 2023_link artikel.pdf Download (1MB)
	Text Artikel JAMC_des 2023_daftar isi JAMC.pdf Download (1MB)
	Text Artikel JAMC_des 2023_full article PDF.pdf Download (692kB)

Abstract

Produk layanan memiliki karakteristik tak-terlihat, bersifat non-fisik dan sangat menekankan pada aspek emosional-personal pelanggannya. Dalam produk layanan yang dimediasi oleh sarana digital efektivitas proses penyampaian layanan sangat dipengaruhi oleh persepsi nilai kepercayaan, yakni kinerja sarana dalam penyampaian layanan yang dapat diandalkan. Mengingat sarana digital memiliki sejumlah keterbatasan yang menjadi bawaannya, maka perlu dibangun persepsi nilai kepercayaan tersebut. Pendekatan ini digunakan oleh Tim Pengabdian Kepada Masyarakat Universitas Katolik Musi Charitas Palembang melalui kegiatan workshop “Membangun Nilai Trust Terhadap Produk Layanan Pada Generasi Z Di Metro - Lampung”. Mitra warga masyarakat kategori Generasi Z sebanyak 50 (lima puluh) orang di Metro – Lampung. Hasil kegiatan berupa pendekatan: (1) Pemahaman nilai produk yang mampu membentuk persepsi manfaat produk layanan ie. trust karena memiliki manfaat ; (2) Pemahaman nilai produk yang mampu menarik minat beli produk ie. trust karena nilai produk yang menarik minat beli ; (3) Persepsi manfaat produk yang mampu menarik minat beli produk ie. trust karena manfaat produk yang menarik minat beli.

Actions (login required)

View Item